Question 1

Entonces, ¿cómo empiezo?

Accepted Answer

• Ve al encabezado 'Planes y Precios'.
 • Elige y compra el plan de suscripción mensual que mejor se adapte a ti.
 • Ve a la pestaña 'Elige tus Sets' y selecciona entre los sets de LEGO® disponibles.
 • Confirma tu pedido y enviaremos tu(s) set(s) en un plazo de 2 a 3 días.
 • ¡Empieza a construir!

https://www.youtube.com/watch?v=dnRbLZvUzo0

Question 2

¿Cuál es el rango de edad?

Accepted Answer

Nunca eres demasiado mayor para jugar con LEGO®, ¿verdad? Y si tienes más de 4 años (y suponemos que sí), cualquier set LEGO® de la biblioteca de Brick Borrow funcionará para ti.

Pero si deseas una guía de edades más detallada, consulta la lista de edades recomendadas del set. Esto puede ayudarte a decidir qué conjunto será el adecuado para ti.

Question 3

¿Durante cuánto tiempo puedo tomar prestados los sets?

Accepted Answer

En Brick Borrow no somos unos aguafiestas. Si te estás divirtiendo, puedes seguir construyendo, jugando o exhibiendo tu set de LEGO® todo el tiempo que desees.
 
Al elegir el plan 'Mystery Set' o 'Builder', puedes pedir prestado un set a la vez. Una vez que hayas terminado, devuélvelo. ¡Lo revisaremos y luego te enviaremos un correo electrónico para que puedas pedir otro!
 
¿Quieres más sets de LEGO®? Elige el plan 'Master' y podrás pedir dos sets a la vez. ¡Vamos allá!

Question 4

¿Qué es el aprendizaje del 'Hero Set'?

Accepted Answer

Si te gusta el aspecto de esos sets LEGO® extraespeciales y de alto precio, tendrás que realizar un aprendizaje en Brick Borrow. Esto significa que durante los primeros tres meses de tu suscripción podrás crear muchos sets que siempre superan con creces el valor de tu suscripción. Después de ese período introductorio, podrás pedir los 'Hero Sets' porque creemos que eres brillante.

¿Por qué es necesario el período introductorio? Nos ayuda a evitar que la gente nos robe los ladrillos, lo que nos entristece. La confianza mutua es importante para nosotros y estamos seguros de que también lo es para ti.

Question 5

¡Socorro! ¡Me falta una pieza! ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

No queremos que nada arruine tu diversión. Es por eso que hacemos todo lo posible para asegurarnos de que recibas un set LEGO® completo a su llegada.

Es posible que si falta una pieza o dos no arruine tu diversión, ya que probablemente puedas construir tu set de todos modos. Pero en el improbable caso de que recibas un set al que le falten piezas, háznoslo saber. Correo electrónico: hola@brickborrow.es (mailto:hola@brickborrow.es)e incluye los números de las piezas que faltan, que se encuentran en la última página del manual de instrucciones. Si pudieras incluir alguna imagen que pueda ayudarnos a identificar la pieza, ¡sería de gran ayuda!

Question 6

Lo siento. He perdido una pieza. ¿Me perdonarás?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Somos sólo humanos. A veces ocurren accidentes y las piezas de LEGO® desaparecen sin permiso. Nuevamente, háganoslo saber. Si se trata de una o dos piezas o menos de 10 gramos, es posible que podamos reemplazarlo desde nuestra biblioteca sin costo adicional.

Sin embargo, ten en cuenta que siempre comprobamos los sets al devolverlos. Si devuelves un set con piezas faltantes de más de 10 gramos o la pieza LEGO® perdida es más rara, se te cobrará el precio de coste de las piezas de reemplazo y una tarifa administrativa de 5€. Tan pronto como se liquide este saldo, podrás pedir un nuevo set.

Question 7

¿Puedo cambiar o cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

Ningún problema. Las suscripciones a Brick Borrow son totalmente flexibles.

· ¿Quieres un upgrade? Puedes hacerlo en cualquier momento.
· ¿Quieres cancelar? Envíanos tu set, lo comprobaremos y luego podrás cancelar tu suscripción. Solo envíanos un email a hola@brickborrow.es(mailto:hola@brickborrow.es)

Question 8

¿Qué tan limpios están los sets LEGO®?

Accepted Answer

¡Absolutamente limpio!

No somos una plataforma peer-to-peer, por lo que obtendrás nuestro mejor servicio al cliente. Ten la seguridad de que nuestros sets LEGO® cumplen con todos los standards de la UE.

Question 9

¿Cuál es el precio del envío y la devolución?

Accepted Answer

A diferencia de muchos e-commerce, no obtenemos ganancias con el envío. De hecho, te cobramos menos de lo que nos cuesta la logística de ida y vuelta.

Paga 5,95€ al elegir tu(s) set(s) Brick Borrow y, una vez recibido, encontrarás la etiqueta, cinta adhesiva e información dentro de la caja sobre cómo proceder para realizar la devolución. Efectivamente, estás pagando menos de 3€ por trayecto para recibir y devolver tu(s) set(s).

Question 10

Tarjetas de regalo electrónicas - Compra y canjea

Accepted Answer

Compra una eGift Card de Brick Borrow
 
Si deseas comprarle a esa persona especial el regalo de construir LEGO® de la biblioteca de Brick Borrow en forma de una tarjeta regalo, ¡estás de suerte!
 
Ve a https://www.brickborrow.es/giftcard (https://www.brickborrow.es/giftcard)y elige el valor de la tarjeta regalo electrónica, completa algunos detalles y elige si deseas que el código del vale se envíe a tu dirección de correo electrónico como comprador o directamente al destinatario utilizando su dirección de correo electrónico.
 
El afortunado receptor de la eGift Card de Brick Borrow podrá canjear su vale en cualquier suscripción mensual de Brick Borrow.
 
Uso de una eGift Card de Brick Borrow
 
Si eres el afortunado receptor de la tarjeta regalo electrónica de Brick Borrow, por favor envía un correo electrónico a hola@brickborrow.es (mailto:hola@brickborrow.es)con tu código de vale y qué suscripción te gustaría contratar y nosotros nos encargaremos del resto.
 
Happy building!

Question 11

¿Puedo hacer una solicitud?

Accepted Answer

¡Nos encantaría!

Brick Borrow se trata de ti. Y sabemos que nuestros constructores de Brick Borrow tienen unas ideas geniales.

Envíanos un correo electrónico a hola@brickborrow.es (mailto:hola@brickborrow.es)o contáctanos a través de la 'Página de contacto' si te gustaría ver un nuevo tema en nuestra biblioteca. O si hay un set que has soñado con construir, como, desde siempre, entonces ponte en contacto con el equipo de Brick Borrow. ¡Nos encanta escuchar vuestras ideas!

Question 12

¿Se trata de LEGO® verdadero?

Accepted Answer

¡Por supuesto!

Cualquier set de Brick Borrow es LEGO® 100% legítimo.

Quiero decir, ¡por favor! Ningún sustituto podría compararse con el mejor juguete jamás inventado.

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